quinta-feira, 10 de julho de 2008

Americanas.com

Segue abaixo mensagem enviada hoje para Americanas.com. Ela é sucinta pelo limite de caractéres:


Este é o 4º e-mail que envio para Americanas.com. Espero, ao menos desta vez, obter algum retorno.Em 21/06/2008 (data da NF) efetuei a compra de um HOME THEATER para presentear minha mãe pelo seu aniversário. Ao instalá-lo, constatei dois defeitos: não desliga pelo painel frontal e mau contato no cabo de força.No dia 28 solicitei a troca. A coleta foi agendada para o dia 02/07, porém não foi efetuada.Novamente entrei em contato, solicitando nova coleta (protocolo 2383297). E novamente a coleta não foi realizada.Fiz novo contato telefônico em 09/07 para solicitar nova coleta. E para minha surpresa, a coleta foi agendada para (até) 14/07. Maior surpresa ainda foi não receber número de protocolo.Portanto, vejam só, terei que esperar mais de 15 (QUINZE) dias para que o produto seja coletado! Em quanto tempo receberei o novo produto? Não sei.Solicito retorno URGENTE. Informo também que, em função do atendimento insatisfatório, publicarei estes contatos em meu blog.